Annonce de bénévolat

• Gestion des accès: comment ajouter un référent sur une annonce ?

  Optimisez votre expérience de l'espace Asso en désignant un référent pour chaque annonce. Ce responsable recevra les candidatures associées à l'annonce, simplifiant ainsi le processus de sélection des bénévolesPopulaire

• Comment ajouter une annonce de bénévolat ?

  La mission de bénévolat est essentielle pour votre profil d'association, car elle vous permet de recevoir des candidatures de bénévolesPopulaire

• Où retrouver et comment réactiver mes annonces de bénévolat archivées ?

  Retrouvez facilement vos annonces de bénévolat archivées en vous rendant dans l'onglet "Mes annonces" et en sélectionnant l'option "Archivées"Quelques lectures

• Comment proposer une mission dans plusieurs villes ou plusieurs départements ?

  Lorsque vous publiez une mission, elle est immédiatement visible dans la ville de votre association ainsi que dans un rayon de 25 kilomètresQuelques lectures

• Archiver une annonce de bénévolat

  Archivez ou supprimez vos missions de bénévolat qui ne sont plus d'actualité ou déjà passées.Quelques lectures

• Puis-je publier une annonce pour recruter les membres du bureau ?

  Recrutez un bénévole pour le bureau de votre association sur Benevolt.Peu de lectures

• Vos annonces sont visibles sur la toile : Google, La Réserve Civique, Le Télégramme...

  Une fois votre annonce postée sur l'Espace Asso, elle est visible dans le moteur de recherche des missions d'Espace Asso, mais ce n'est pas tout !Peu de lectures

• Comment se passe la diffusion de mon annonce de bénévolat ?

  Espace Asso vous offre la possibilité de diffuser votre annonce sur d'autres sites partenaires de bénévolat et de diffusion d'annoncesPeu de lectures

• Créer une annonce ponctuelle pour un événement, un festival, une mission courte

  Découvrez comment et pourquoi choisir des missions de bénévolat courtes sur Benevolt pour vos événements, marathons, festivals, et bien plus. Rédigez facilement ces missions ponctuelles pour une expérience bénévole enrichissante.Peu de lectures

• On me dit que j’ai dépassé mon quota d'annonces, pourtant je n’en ai pas créé autant 🤯

  Le comptage des annonces ne se base pas uniquement sur la création d'une mission. Permettez-moi de vous expliquerPeu de lectures

• Comment modifier une annonce de bénévolat ?

  Personnalisez votre annonce selon vos préférences en la modifiant à votre convenancePeu de lectures

• Comment publier une annonce qui est en brouillon ?

  Libérez de l'espace en archivant les missions qui ne sont plus d'actualité et augmentez le nombre d'annonces en vous abonnant.Peu de lectures

• Comment créer une annonce, sans la publier tout de suite ?

  Créez une annonce de bénévolat et planifiez sa publication ultérieurePeu de lectures

• Comment activer un accès ?

  Vous venez d’ ajouter un nouvel accès au compte 🎉 Cependant, vous êtes informé•e que l’accès n'est pas encore activé. Que faire ? Lorsque vous ajoutez un accès (c'est-à-dire une personne), cette dernière reçoit un mail (dans la boîte de réception associée à l'adresse mail que vous avez fournie) lui demandant de définir un mot de passe. Tant que le mot de passe n'est pas déPeu de lectures

• Comment visualiser le rendu de mon annonce en fonction du site où elle est publiée ?

  Pour visualiser votre annonce, rendez-vous sur la mission qui vous intéresse en accédant à la rubrique "Annonce" et cliquez sur une annonce active.Peu de lectures

• Comment supprimer un accès ?

  Supprimez un accès facilement et transférez les missions et conversations associées en quelques clics.Peu de lectures

• Comment trouver les templates de mission ?

  Vous avez peut-être la chance que le siège de votre association est mis à disposition des modèles de missions pour vous !Peu de lectures

• Comment archiver ou supprimer une annonce de bénévolat ?

  Archivez une annonce en accédant à "Mes annonces," sélectionnez celle à archiver, puis cliquez sur "Archiver."Peu de lectures

• Comment désinscrire un bénévole d’une mission ponctuelle avec inscription ?

  Comment désinscrire un bénévole d’une mission ponctuelle avec inscription ? Rien de plus simple.Peu de lectures

• Diffusion des missions sur Komeet (mécénat de compétences)

  La diffusion de missions de bénévolat sur la plateforme Komeet (ex Wenabi/Vendredi) est désormais possible directement depuis l’Espace Asso par Benevolt. Cette fonctionnalité permet de toucher des salarié·es engagé·es dans le cadre du mécénat de compétences.Peu de lectures

• La mission peut s'effectuer à distance

  Profitez de la possibilité de rendre votre annonce réalisable à distance, ce qui la rend visible dans toute la France.Peu de lectures

• Combien d'annonces de bénévolat puis-je mettre en ligne en même temps ?

  Le nombre d'annonces en ligne dépend du type d'abonnement que vous avez choisiPeu de lectures

• Puis-je faire remonter mes annonces à la une ?

  Les associations abonnées ont la possibilité de mettre en avant régulièrement leurs annonces de bénévolatPeu de lectures

• Comment bien rédiger une annonce de bénévolat ?

  Un bénévole qui vous contacte montre son intérêt pour votre association et ses missions, il est prêt à s'engager à vous de bien rédiger votre annonce !Populaire

• Comment partager mon annonce sur les réseaux sociaux ?

  Les associations peuvent aisément partager leurs annonces de bénévolat publiées sur Benevolt sur leurs réseaux sociauxQuelques lectures

• Je ne trouve pas l'activité de mon association dans la liste mise à disposition. Que faire ?

  Nous avons réduit les possibilités pour faciliter les mises en relation. Essayez de choisir parmi les catégories proposées. Si vous ne trouvez pas, contactez-nous et nous réfléchirons ensemble !Populaire

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Réseau

• Comment mettre en place des modèles de missions ?

  Sur votre Espace Asso, vous pouvez mettre à disposition des modèles de missions pour les associations de votre réseau. C’est très pratique pour éviter de rédiger plusieurs fois la même mission. Cela permet de gagner du temps et d’harmoniser les pratiques. De plus, vous obtiendrez des statistiques liées à ces modèles de missions, ce qui facilite la mesure de l’impact. Pour rédiger une ou plusieurs missions qui plairont à toutes vos antennes, rien de plus simple (enfin presque). Rendez-vous sPeu de lectures

• Ajouter un accès dans un groupe

  Rendez-vous sur votre espace de gestion du réseau. Vous ne savez pas comment trouver votre espace pour gérer le réseau ? Cet article peut vous aider. Cliquez sur la rubrique "Gestion des accès". (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ccfb8f5df064b000/capture-decran-2025-01-09-a-161ce91tPeu de lectures

• Comment télécharger la liste des contacts du réseau ?

  Vous pouvez télécharger la liste des coordonnées à jour, de votre réseau. Vous trouverez dans ce fichier Excel des informations telles que : Le nom de la (ou des) personne(s) responsable(s) du compte et de ses accès Le nombre de missions actuellement en ligne La date de création du compte Le statut des aPeu de lectures

• Ajouter un groupe de statistiques

  Si vous êtes responsable d'un groupe ou d'un réseau associatif, vous avez accès aux statistiques. Pour affiner ces chiffres, vous pouvez générer des groupes de statistiques. Suivre les statistiques par groupes permet par exemple : D'animer les réunions avec les délégations D'identifier et prioriser les délégations les plus en difficulté Définir des groupes d'associations Les administrateurs de l'EspPeu de lectures

• Comment retourner ou accéder à la gestion de vos propres structures ?

  Passez votre souris sur le nom de votre réseau et votre logo, puis cliquez sur «Gérer mes structures». Vous arriverez directement sur le tableau de bord de votre propre structure. Si vous souhaitez avoir une vue d’ensemble des structures que vous gérez vous-même, passez votre souris sur votre logo et votre nom (à droite de votre écran), un menPeu de lectures

• Tout savoir sur l’archivage de vos modèles de mission !

  Dans votre espace de gestion du réseau, accédez à la section « Modèle de mission ». Si vous ne savez pas comment accéder à votre espace de gestion du réseau, cet article peut vous aider. ous trouverez tous vos modèles de mission actifs. Comment arPeu de lectures

• Où trouver la liste des inscrits dans le "Rester informé" ?

  Lorsque qu’aucune mission n’est disponible sur la plateforme, les bénévoles ont la possibilité de renseigner leurs coordonnées (nom, prénom, ville, mail) pour être informés dès qu’une nouvelle mission est publiée. Où retrouver cette liste ? Les référents des sièges peuvent accéder à cette liste afin de contacter directement les bénévoles intéressés ou de transmettre leurs inPeu de lectures

• Ajouter une mission ponctuelle avec inscription

  Souhaitez-vous ajouter une mission ponctuelle avec inscription à votre compte ? Voici comment procéder ! Qu’est-ce qu’une mission ponctuelle avec inscription ? Comme son nom l’indique, il s’agit d’une mission avec une date de début et une date de fin (courte durée). Cette mission permet aux bénévoles de s’inscrire directement, sans avoir besoin de vous envoyer un message. Une fois inscrits, ils apparaîtront comme participants à l’événement. 💡 Comment désinscrire un bénévole d'unePeu de lectures

• Où se trouve l’espace pour gérer mon réseau ?

  Lorsque vous vous connectez, la première page qui s'ouvre normalement est celle de la gestion du réseau. Si vous avez quitté cette page, vous pouvez y accéder de plusieurs manières : Dans le menu déroulant de votre compte, sélectionnez « Gestion du réseau » pour y accéder directement. Gestion du réseau Mais aussi depuis « Mon compte », allez dans « Mes accès ». Le groupe que vous gPeu de lectures

• Pourquoi et comment mettre en place un message d’accueil automatique ?

  Lorsqu’un bénévole postule à une mission, le premier contact est essentiel ! C’est pourquoi nous offrons aux responsables de réseaux la possibilité de mettre en place un message d’accueil automatique. Ce message sera envoyé aux bénévoles dès leur candidature à une mission du réseau (disponible pour toutes les antennes affiliées). Pourquoi configurer un message d’accueil ? ✅ Introduire l’association : Présenter son histoire, ses actions et son impact. ✅ Valoriser ses engagementsPeu de lectures

• Comment configurer des mails automatique pour une mission ponctuelle avec inscription ?

  Quand un bénévole s'inscrit à une mission ponctuelle avec inscription, il va recevoir 3 mails lui donnant les informations principales et lui rappelant sa mission. Vous avez la possibilité de personnaliser ces mails (c'est même conseillé !)Vous souhaitez configurer vos mails automatiques pour votre ? Alors rendez-vous sur la page "Annonce" de votre compte. Vous y trouverez une vue d’ensemble de vos missions. Cliquez sur la mission ponctuelle avec inscription. (https://storage.criPeu de lectures

• Comment supprimer un accès au groupe ?

  C’est une erreur et vous voulez supprimer l’accès ? La personne ne fait plus partie de votre groupe ? Dans votre espace de gestion du réseau, accédez à la section « Gestion des accès », dans la rubrique Paramètres. Si vous ne savez pas comment accéder à votre espace de gestion du réseau, cet article peut vous aider. Si l’accès n’a pas été activé (s’il n’a pas été activé, cela sera mentionnPeu de lectures

• Inviter de nouvelles structures à rejoindre votre réseau

  Pour inviter de nouvelles structures à vous rejoindre, vous pouvez aller dans la rubrique « structure», présente dans le menu à gauche, dans votre espace de gestion du réseau. Si vous ne savez pas comment accéder à votre espace de gestion du réseau, cet article peut vous aider. Puis cliquez sur « Inviter mes structures » le bouton bleu à droite de l’écran pouPeu de lectures

• Gestion de votre abonnement réseau

  Vous souhaitez mettre à jour votre adresse de facturation ou le nom qui y apparaît, ou simplement avoir un aperçu de votre abonnement ? Accédez à votre espace de gestion du réseau. Si vous ne savez pas comment trouver votre espace de gestion du réseau, cet article peut vous aider. Cliquez sur la section « Abonnement » à gauche de votre écran. Vous aurez accès au nombre d’annonces et d’accèsPeu de lectures

• Vous souhaitez changer les paramètres de votre réseau ?

  Vous souhaitez modifier votre nom, logo, description ou même votre domaine d’activité ? Vous êtes au bon endroit ! Accédez à votre espace de gestion du réseau. Si vous ne savez pas comment trouver votre espace de gestion du réseau, cet article peut vous aider. Cliquez sur la section « Général » dans la rubrique “Paramètres” (https://storage.crisp.Peu de lectures

• Où et comment voir les missions de mes structures en tant que réseau ?

  Vous gérez un réseau et vous souhaitez consulter les missions de vos structures ? Vous êtes au bon endroit ! Rendez-vous dans la section «Mission des structures». Si vous ne savez pas comment accéder à votre espace de gestion du réseau, cet article peut vous aider. Vous verrez toutes lePeu de lectures

• Est-ce que je peux ajouter une annonce pour le compte d'une antenne ?

  Il n’est pas possible de créer une annonce directement depuis le compte d’une antenne… mais vous pouvez faire encore mieux ! ✨ Vous avez la possibilité de créer des modèles de missions accessibles à toutes vos antennes. Cela leur permet de gagner du temps et d’avoir des annonces bien rédigées. Pour savoir comment créer un modèle de mission, suivez ce guide : 🔗 Comment mettre en place des modèles de missions ? (https://aide.benevolt.fr/fr/article/comment-mettre-en-place-des-modeles-de-miPeu de lectures

• Est-ce que je peux modifier les contacts d’une antenne ?

  Vous souhaitez modifier les coordonnées ou le statut (gestionnaire/propriétaire) d’une structure ? Malheureusement, cette action n’est pas disponible en autonomie. Mais pas d’inquiétude ! L’équipe support peut s’en charger pour vous. 📩 Contactez-nous via la bulle de chat en bas de votre écran ou par mail à contact@benevolt.fr, nous serons ravis de vous aider ! 😊Peu de lectures

• Comment retrouver la modération des activités et/ou des événements ?

  Accédez à votre espace de gestion du réseau. Si vous ne savez pas comment trouver votre espace de gestion du réseau, cet article peut vous aider. Cliquez sur la rubrique « Activités » ou « Événements » à gauche de votre écran. VoPeu de lectures

• Comment retrouver et valider l’affiliation des structures ?

  Rendez-vous dans la rubrique « Structure » du menu à gauche, cette première page s’ouvre à la connexion. Si vous ne savez pas comment accéder à votre espace de gestion du réseau, cet article peut vous aider. Vous verrez dans cette liste les structures affiliées, refusées ou en attente de validation. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ccfb8f5df064b000/capture-decran-2025-01-09-a-10Peu de lectures

• Recevoir ou non les notifications en tant que gestionnaire de réseau

  Dans votre espace de gestion du réseau, accédez à la section « Gestion des accès » sur le côté gauche de l’écran. Si vous ne savez pas comment accéder à votre espace de gestion du réseau, cet article peut vous aider. Vous avez accès à un groupe et vous voulez recevoir les notificatioPeu de lectures

• Définir un accès comme propriétaire dans un réseau

  Vous souhaitez changer le propriétaire du réseau ? Accédez à votre espace de gestion du réseau. Si vous ne savez pas comment trouver votre espace de gestion du réseau, cet article peut vous aider. Cliquez sur la section « Gestion des accès » a personne que vous souhaitez définir commePeu de lectures

• Où se trouve l’espace pour gérer ma plateforme ?

  Vous avez plusieurs possibilités pour accéder à cet espace : Possibilité 1 → Vous êtes sur votre tableau de bord Passez votre souris sur le nom de votre structure / votre logo en haut à droite de votre écran, puis cliquez sur “Gestion de la plateforme”, comme ceci : Possibilité 2 → Vous êtes sur la gestion de votre réseau Si vous êtes sur la gestion de votre rPeu de lectures

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Spécificités Ville

• Comment me rattacher à l’abonnement ville ?

  Benevolt collabore actuellement avec les associations de Nantes et Courbevoie. Les associations de ces villes peuvent bénéficier d'un abonnement pris en charge par la municipalité pour publier leurs missions sur la plateforme.Peu de lectures

• Comment créer une activité ? - Ville de Courbevoie

  Créez une activité à Courbevoie et faites-en profiter tout le monde !Peu de lectures

• Comment créer un événement ? - Ville de Courbevoie

  Créez un événement à Courbevoie et faites-en profiter tout le monde !Peu de lectures

Abonnement

• Comment résilier mon abonnement ?

  Résiliez facilement votre abonnement à Benevolt en ligne, directement depuis notre plateforme.Quelques lectures

• Comment régler mon abonnement Espace Asso ?

  Réglez votre abonnement par carte bancaire ou prélèvement SEPA selon votre préférenceQuelques lectures

• Comment gérer mon abonnement ?

  Profitez de la gestion facile de votre abonnement sur Benevolt depuis l'onglet "Abonnement".Quelques lectures

• Je ne sais pas quelle formule d'abonnement prendre pour mon association.

  Découvrez nos 3 offres d'abonnement et choisissez celle qui répond le mieux à vos besoins.Peu de lectures

• Où trouver ma facture d'abonnement ?

  Lors de la souscription à un abonnement sur notre plateforme, vous recevrez une facture pour vos notes de frais.Peu de lectures

• Je souhaite échanger avec quelqu'un concernant l'abonnement.

  N'hésitez pas à nous contacter pour toutes vos questions concernant l'abonnement.Peu de lectures

• L'abonnement Espace Asso est-il reconductible ?

  Les associations peuvent résilier leur abonnement à tout moment, mais s'il n'est pas résilié, il sera automatiquement reconduit pour un anPeu de lectures

• Comment passer à un abonnement supérieur ?

  En tant que structure, vous pouvez gérer votre abonnement en accédant à l'onglet "Abonnement". Vous y trouverez des informations sur votre abonnement actuel ainsi que l'abonnement supérieur que vous pouvez choisir.Peu de lectures

Compte

• L'inscription est-elle payante pour mon association ?

  Profitez de nos services gratuitement, certaines fonctionnalités de la plateforme sont accessibles sans frais.Quelques lectures

• Comprendre la gestion des accès : quelle est la différence entre les rôles ?

  Clarifiez les différences entre propriétaire, administrateur et éditeur dans la gestion des accèsPeu de lectures

• J'ai oublié mes identifiants

  Un problème de connexion à votre compte ? Voici comment procéder !Peu de lectures

• Mon mot de passe ne fonctionne pas 😩

  Avez-vous essayé les 12 mots de passe les plus fréquemment utilisés pour vous connecter, mais cela ne fonctionne toujours pas ? Ne vous inquiétez pas, cela arrive à tout le monde ! Nous sommes là pour vous aider.Peu de lectures

• Comment changer mes coordonnées ?

  La personne qui gérait le compte est partie ? L'adresse mail enregistrée n'est plus d'actualité ? Vous souhaitez simplement effectuer des changements ? Rien de plus simple ! Rendez-vous sur votre compte Benevolt.Peu de lectures

• Comment se connecter à mon compte association ?

  Pour vous connecter à votre compte association, rien de plus simple : cliquez simplement sur le bouton "Connexion".Peu de lectures

• Pourquoi et comment ajouter un logo à son profil 🧐

  Une photo rend votre profil plus vivant. Complétez votre profil pour susciter l'intérêt des bénévoles !Peu de lectures

• Comment mettre en favori les bénévoles qui m’intéressent ?

  Selon vos préférences, vous pouvez utiliser le moteur de recherche des profils ou la suggestion de bénévoles depuis votre mission. Notre outil favori vous comblera !Peu de lectures

• Je souhaite supprimer mon compte

  Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, contactez notre support en cliquant sur la bulle de chat en bas à droite de votre écran.Peu de lectures

• Je n’ai pas fini l'inscription officielle de ma structure

  Uniquement les associations avec un RNA et les autres organisations à impact positif disposant d'un numéro Siren peuvent créer un compte et publier des missions de bénévolat sur Espace Asso.Peu de lectures

• Changer le rôle d'un membre (accès)

  Modifiez facilement les rôles des membres de votre compte en accédant à la gestion des accès via un simple clic.Peu de lectures

• Comment mettre des photos / vidéo sur mon profil ?

  Pour ajouter une vidéo, copiez et collez simplement le lien de votre vidéo YouTube en veillant à ce qu'elle soit au format https://Peu de lectures

• Je gère plusieurs structures, comment faire ?

  Facilitez la gestion de plusieurs structures en les reliant à un seul compte utilisateur sur l'Espace Asso, simplifiant ainsi le recrutement de bénévolesPeu de lectures

• Vous ne trouvez pas votre adresse ?

  Il se peut que notre moteur de recherche ne trouve pas votre adresse, mais ne vous inquiétez pas, rien n'est perdu ! Nous sommes là pour vous aiderPeu de lectures

• Comment et pourquoi remplir mon profil ?

  Complétez votre profil avec quelques mots sur votre structure et détaillez l'accueil et la formation des bénévoles. Ne manquez pas l'occasion de susciter leur intérêt et de les convaincre de s'engager avec vous !Peu de lectures

• Mettre le lien de votre site et bien plus encore...

  Optimisez la visibilité de votre association pour les bénévoles en ajoutant vos liens réseaux sociaux, votre site internet et de don sur votre profil.Peu de lectures

• Mettre à jour ses informations (nom, adresse…)

  Vous souhaitez changer le nom de votre structure, son domaine d’activité, son adresse ou même les informations sur votre structure (texte rempli à votre inscription : Quelques mots sur votre structure, Accueil & formation des bénévoles) ainsi que d’autres informations comme les liens, les photos/vidéos, les horaires de permanence ? Vous êtes au bon endroit, je vous explique où retrouver ces informations : Lorsque vous êtes connecté à votre compte, vous arrivez sur votre tableau de bord. PaPeu de lectures

• Que mettre dans le bloc "Accueil & Formation" de mon profil association ?

  L'accueil et la formation des bénévoles sont essentiels. Parlez-en aux futurs bénévoles pour qu'ils connaissent leurs conditions d'arrivée dans l'association.Quelques lectures

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Plateforme

• Comment configurer un widget vers votre plateforme d’engagement et pourquoi ?

  Le widget permet d’intégrer le moteur de recherche de votre plateforme d’engagement directement sur le site de votre association. C’est un excellent complément à l’ajout d’un lien direct vers votre plateforme d’engagement. Vous trouverez le lien pour configurer un widget dans le menu d’administration de la plateforme. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/c/f/b/ccfb8f5df064b000/capture-decran-2025-07-21-a-111gk2yhz.png =410xauto) La configuration du widget se divisePeu de lectures

• Comment ajouter une vignette sur la page d’accueil ?

  Vous souhaitez afficher des vignettes comme celle-ci sur votre page d’accueil, mais vous ne savez pas comment faire ? Vous êtes au bon endroit ! Rendez-vous dans la section Plateforme de votre compte. Cliquez sur Page d'accueil, puis sur + Ajouter un nouvel élément. Personnalisez votre vignette en ajoutant une image, un titre, une description, un lien et le tePeu de lectures

• Comment ajouter un bandeau à votre plateforme d’engagement ?

  Vous pouvez activer un bandeau en haut de votre plateforme d’engagement pour rediriger vos futurs bénévoles vers la page de votre choix. Comment ajouter ce bandeau à votre plateforme d’engagement ? Rendez-vous dans la section Plateforme de votre compte. Cliquez sur Général, puis activez le bandeau en cliquant sur le curseur à droite (il doit devenir bleu). PePeu de lectures

Messagerie

• Exemple de messages pour rentrer en contact avec un bénévole

  Contacter de nouveaux bénévoles est engageant et augmente votre visibilité. Utilisez cet exemple de message pour communiquer avec eux.Populaire

• La conversation est "en cours" et le bénévole n'a pas encore intégré l'association

  Sur Espace Asso, nous sommes curieux et impatients de voir les contacts se concrétiser et les bénévoles rejoindre réellement votre association. C'est pourquoi, après 15 jours, nous vous demandons si vous avez effectivement intégré l'association.Quelques lectures

• Comment obtenir le numéro de téléphone ou l'adresse mail d'un bénévole ?

  Les données personnelles des utilisateurs ne sont pas communiquées par Benevolt. Utilisez la messagerie pour entrer en contact avec les bénévoles et obtenir leurs coordonnées en toute sécuritéPeu de lectures

• Comment accéder à ma messagerie ?

  Accédez à votre messagerie bénévole depuis le site BenevoltPeu de lectures

• Combien de bénévoles puis-je contacter par jour ?

  Le nombre de bénévoles que vous pouvez contacter dépend de votre abonnement sur notre plateforme.Peu de lectures

• Comment suis-je notifié d'un nouveau message ?

  Lorsque vous êtes contacté, vous recevrez un mail de notification.Peu de lectures

• Je ne reçois pas les messages dans ma boîte mail.

  Vérifiez vos spams au cas où nos e-mails s'y seraient glissésPeu de lectures

• Pourquoi je ne peux pas répondre aux bénévoles ?

  Dans la version gratuite d'Espace Asso, vous disposez de 24 heures pour répondre au premier message du bénévole. Passé ce délai, il ne sera plus possible de répondre, ni sur la messagerie Espace Asso, ni par e-mail.Peu de lectures

• La fermeture des conversations sur Espace Asso

  De manière automatique ou en effectuant une action de votre part, vous pouvez fermer les conversations dans votre messagerie. Ces conversations seront ensuite envoyées dans l'onglet "Archives" de votre messagerie.Peu de lectures

• Comment prendre contact avec un bénévole ?

  Après avoir publié votre annonce de bénévolat, il ne vous reste plus qu'à trouver les bénévoles qui sauront répondre à vos attentes !Peu de lectures

• Exporter les données des bénévoles

  Pour les associations qui reçoivent beaucoup de candidatures et souhaitent les gérer dans leur propre outil d'e-mails, un export des données est possiblePeu de lectures

• Avec la messagerie, plus besoin du mail ✨

  Tous les messages envoyés sur Benevolt arrivent également sur le mail rattaché à votre compte.Peu de lectures

• Spam, promotions ? Je ne reçois plus les mails 🤔

  Si vous ne trouvez pas nos communications, elles ont probablement été dirigées vers votre dossier spam ou promotions. Pour éviter cela à l'avenir, enregistrez notre adresse e-mail dans votre carnet d'adresses.Peu de lectures

• À quoi correspond la notion “Nouveau bénévole” ?

  Les profils des bénévoles notifiés avec un bandeau bleu "nouveau bénévole" sont ceux qui se sont inscrits sur la plateforme il y a moins d'un mois.Peu de lectures

• Trier sa messagerie 🧹

  Vous pouvez désormais trier vos messages par : Non lus, En cours ou archivés. Un gain de temps et de clarté pour vous et votre équipe, ne passez pas à côté de cette fonctionnalité.Peu de lectures

• Comment envoyer ma pièce jointe ?

  Pour le moment, il n'est pas possible de mettre une pièce jointe depuis la messagerie. Cependant, vous pouvez toujours transférer votre document depuis votre boîte mail.Peu de lectures

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Spécial antennes

• Comment ajouter des annonces pré-rédigées pour les antennes ?

  Pré-rédigez vos annonces en vous rendant dans l'onglet "Mes annonces" !Peu de lectures

• Plusieurs antennes de mon association sont présentes sur la plateforme

  Si vous êtes responsable ou membre d'une association avec plusieurs antennes, vous pouvez inscrire chaque antenne individuellement et profiter de notre plateformePeu de lectures

• Rendre visible vos missions sur le site Internet de votre association

  Pour les associations nationales, Espace Asso propose de créer votre plateforme d'engagement : un lieu regroupant toutes les missions de bénévolat de votre réseau sur votre site Internet, de manière directe et automatique.Peu de lectures

• Comment se rattacher à mon réseau

  Vous êtes une antenne et souhaitez vous rattacher au réseau ? Vous êtes au bon endroit !Peu de lectures

• Comment utiliser la plateforme en tant qu’antenne ?

  Nous avons préparé une vidéo complète pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans la prise en main de la plateforme en tant qu’antenne.Peu de lectures

Recommandation

• J’ai validé la participation d'un bénévole par erreur 😣

  Vous avez approuvé la participation d'un bénévole pour votre mission, mais malheureusement, celui-ci ne s'est jamais présenté ?Peu de lectures

• Pourquoi et comment recommander un bénévole ?

  Recommander les compétences du bénévole qui a rejoint votre équipe valorise ses aptitudes et l'aide apportée lors d'une mission particulière.Peu de lectures

• Après la réalisation d’une mission, vais-je être recommandé par le bénévole ?

  La recommandation donnée par le bénévole apparaît sous forme d'un commentaire sur votre profilPopulaire

Pour aller plus loin...

• Créer un QR code vers les missions de l'association

  Proposez un moyen simple et rapide aux bénévoles que vous rencontrez de postuler à vos missions grâce à notre outil pratique et indispensable : le QR code.Populaire

• Faire une attestation de bénévolat

  Pour délivrer une attestation de bénévolat, créez un document via votre structure, soit par email soit sur papier. Utilisez un format type avec les informations suivantes : nom du responsable, nom de l'organisation, nom du bénévole, mission effectuée, et dates de début et de fin. Des modèles sont disponibles en ligne pour vous aider.Quelques lectures

• Puis-je rémunérer les bénévoles ?

  Le bénévole agit de façon désintéressée et sa mission ne peut être rémunérée. Cependant, il peut prétendre au remboursement de certains frais engagés pour le compte de l'association.Peu de lectures

• J'ai un problème avec un bénévole pendant une mission de bénévolat.

  N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème concernant la mission de bénévolat.Peu de lectures

• Qu'est-ce que c'est "Les Petites Astuces" ?

  Découvrez chaque semaine les Petites Astuces envoyées dans votre boîte mail. Explorez de nouvelles pratiques, outils merveilleux et façons de travailler partagés par les acteurs de la vie associative.Peu de lectures

• Que se passe-t-il en cas de problème pendant la réalisation de la mission

  L'équipe d'Espace Asso est à votre écoute par téléphone ou par e-mail. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de doutes ou de problèmesPeu de lectures

• Je rencontre des problèmes d'affichage

  Utilisez-vous Internet Explorer? Si c'est le cas, veuillez noter que nous ne sommes pas compatibles avec ce navigateur.Peu de lectures

• j'ai une idée de nouvelle fonctionnalité pour le site 💡

  Donnez-nous votre avis sur les fonctionnalités de notre plateforme en utilisant la bulle de chat. Si vous avez des idées pour améliorer votre expérience, partagez-les avec nous !Peu de lectures

• Mon association est à l'étranger, puis-je m'inscrire ?

  Actuellement, nos services sont exclusivement disponibles pour les associations domiciliées en France. Nous regrettons de ne pas être en mesure de répondre à vos besoinsPeu de lectures

• Qu'est-ce que le télébénévolat ?

  Le télébénévolat est une pratique qui vous permet d'apporter votre aide et vos compétences à distance dans un projetPopulaire