Compte

• Je souhaite me désinscrire ou supprimer mon compte.

  Si vous souhaitez nous quitter définitivement, vous devez contacter le support afin qu'il supprime votre compte. Pour joindre le support, cliquez sur la bulle de chat en bas à droite de votre écran. Si vous souhaitez suspendre temporairement votre compte, nous vous expliquons tout ici 👉 cliquez ici (https://aide.benevolt.fr/fr/articPopulaire

• Je ne suis plus disponible pour faire du bénévolat.

  Si vous n'êtes plus disponible pour faire du bénévolat, vous pouvez suspendre votre compte.Quelques lectures

• À quoi servent mes coordonnées personnelles ?

  Les données personnelles des utilisateurs ne sont pas révélées sur Benevolt.Quelques lectures

• Pourquoi et comment ajouter une photo à son profil ?

  Une photo permet de rendre encore plus complet votre profil.Quelques lectures

• Comment trouver une association près de chez moi ?

  Découvrez comment trouver la mission de bénévolat qui vous correspond. Peu de lectures

• Les mineurs peuvent-ils être bénévoles ?

  Sur Benevolt, nous ne proposons qu'aux personnes majeures de devenir bénévoles. Si vous avez moins de 18 ans et que vous souhaitez quand même vous investir, vous pouvez consulter le site de notre partenaire Jeune Bénévole.Peu de lectures

• Comment trouver une mission de bénévolat ?

  Vous pouvez vous porter volontaire pour des missions de bénévolat en vous rendant dans la rubrique Accueil de votre compte. Des missions de bénévolat qui correspondent à votre profil vous sont proposées par notre équipe. Vous pouvez également cliquer sur l'onglet Recherche de votre compte. Vous pourrez ensuite choisir le domaine d'activité et le lieu comme ci-dessous :Peu de lectures

• Vous ne trouvez pas votre adresse 🗺

  Il se peut que le moteur de recherche que l'on utilise pour rechercher les adresses ne trouve pas la vôtre 📍 mais rien n’est perdu ! Vous pouvez : Saisir une adresse proche de la vôtre ou l’adresse de la mairie de la ville. Les adresses ne sont pas visibles publiquement, elles permettent de vous proposer des missions proches de votre secteur géographique, c'est pourquoi nous vous conseillons de saisir une adresse proche de celle que vous souhaitez saisir. A noter que vous n’aPeu de lectures

• Comment mettre en favori les missions qui m’intéressent ?

  Vous avez flashé sur une mission, mais n'avez pas le temps d'envoyer un message à l'association en vous portant volontaire ? Vous ne savez pas encore sur quelle mission vous positionner et vous avez besoin d’avoir un éventail de choix avant de vous décider ? 💙 Alors les favoris sont faits pour vous ! Naviguer sur le moteur de recherche des annonces de bénévolat, puis cliquer sur le petit cœur dès qu’une mission vous intéresse. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ccfbPeu de lectures

• Mon mot de passe ne fonctionne pas 😩

  Après avoir essayé les 12 mots de passe les plus fréquemment utilisés pour vous connecter, cela vous dit que ce n’est toujours pas le bon mot de passe ? 🤯 Ne vous inquiétez pas, cela arrive à tout le monde ! Deux possibilités s’offrent à vous: 1ère solution : lors de votre connexion un petit message est inscrit juste en dessous de la case où vous devez remplir votre mot de passe comme ceci →Peu de lectures

• Comment changer mes coordonnées ?

  L'adresse mail enregistrée sur le compte n'est plus d'actualité ? Ou bien vous avez tout simplement envie de changement ? Rien de plus simple ✨ 1. Passez votre souris sur votre logo puis rendez-vous dans la partie ‘mon compte’ 2. Il ne vous reste plus qu’à changer vos coordonnées : les noms, prénom, mail et/ou le numéro de téléphone (https://storage.crisp.chat/Peu de lectures

• Comment se connecter à mon compte bénévole ?

  Rendez-vous sur la page https://www.benevolt.fr/ en haut à droit il sera indiqué si vous êtes déjà connecté ou si vous à ne l’êtes pas encore comme ceci : Si vous voyez votre nom et un menu déroulant cela signifie que vous êtes déjà connecté À l’inverse si l'on vous propose de vous connecter ou de vous inscrire cela veut dire que vous ne l’êtes pasPeu de lectures

Messagerie

• Spam, promotions ? Je ne reçois plus les mails de Benevolt

  Je ne reçois plus les communications de Benevolt... Le cas le plus probable est que nos communications ont atterri dans votre dossier spam ou promotions. Pour que ça ne se reproduise plus, il suffit d’enregistrer « contact@benevolt.fr » dans votre carnet d’adresses. L'ajout d'une adresse mail de confiance est différente selon votre type de messagerie. GMAIL : Comment ajouter « contact@benevolt.fr » à mes contacts pour recevoir à coup sûr tous les mails de Benevolt ? Commencez parPopulaire

• Je ne reçois pas de réponse à ma proposition, que faire ?

  N'hésitez pas à appeler directement le bénévole ou à relancer dans la messagerie. Peu de lectures

• Comment me désinscrire d’une mission ponctuelle avec inscription ?

  Plusieurs choix s’offrent à vous : C’est une mission ponctuelle avec inscription, donc vous avez reçu un mail de confirmation de votre participation à la mission. Si vous retrouvez ce mail, vous constaterez en bas du message qu'il est indiqué “ Pour annuler la participation à cette mission, cliquez ici”. En cliquant sur le lien, vous allez pouvoir annuler votre participation en suivant les étapes. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ccfb8f5df064b000/capture-decran-Peu de lectures

• Je ne reçois pas les messages dans ma boîte mail

  Tous les nouveaux messages sont envoyés dans votre boîte mail. Si vous ne les recevez pas, il peut y avoir plusieurs causes : Votre adresse e-mail est peut-être incorrecte. Vérifiez l'orthographe dans l'onglet mon compte. Nos e-mails arrivent peut-être dans les spams. Un petit tour dans cette partie oubliée de votre boîte mail peut vous permettre de nous retrouver. Suivez ensuite ce court tutoriel (https://aide.benevolt.fr/fr/article/spam-promoPeu de lectures

• Comment suis-je notifié d'un nouveau message ?

  Que vous soyez un bénévole ou une association, la notification d'un nouveau message est la même. Lorsque vous êtes contacté, un mail vous est envoyé pour vous avertir. Connectez-vous sur votre espace pour y répondre. 💬 N'hésitez pas à vérifier vos spams si vous ne recevez aucun mail vous notifiant d'un nouveau message. 🚯Peu de lectures

• Comment accéder à ma messagerie sur Benevolt ?

  Pour accéder à votre messagerie, cliquez sur l'onglet Messages en haut, à droite de votre écran.Peu de lectures

• Avec la messagerie Benevolt plus besoin du mail

  Sur Benevolt, nous avons l'objectif de vous faciliter le plus possible votre recherche d'associations. Pour cela, nous avons mis en place une messagerie intégrée au site, liée à votre compte. Associations et bénévoles ont accès à une messagerie qui permet de suivre ses contacts, en cours et passés. Comment recevoir les messages des associations dans mon e-mail ? Vous les recevez déjà ! 🎉Peu de lectures

• Comment envoyer ma pièce jointe ?

  Pour le moment il n’est pas possible de mettre une pièce jointe depuis la messagerie Benevolt (mais ne vous inquiétez pas nous travaillons pour vous proposer cette option très prochainement). Mais tout n’est pas perdu ! Vous avez quand même la possibilité de transférer votre document depuis votre boîte mail. Je vous explique, vous avez dû recevoir un mail de notification vous prévenant que telle association vous a envoyé un message et bien en répondant directement à ce mail depuis votrPeu de lectures

Recommandation

• Qu'est-ce que la recommandation ?

  Une fois votre mission effectuée, ou en cours d’exécution, il s’agit d’évaluer votre expérience bénévole, notamment la capacité à de l'association à vous accueillir, expliquer, former et encadrer. Pour vous aider, vous pouvez vous poser les questions suivantes : La mission m’a-t-elle été clairement expliquée ? Etait-elle en adéquation avec l’annonce ? Comment ai-je été accueilli, informé, accompagné ? Ai-je envie de recommander cette Association ou ce projet à impact social à un autre bénévoPopulaire

• Après la réalisation d’une mission, vais-je être recommandé ?

  Vous avez une énergie débordante, de l'expérience et des compétences : l'association ou le projet à impact dans lesquels vous vous investissez en sont reconnaissant. C'est pourquoi ils ont la possibilité, s'ils le souhaitent, de vous recommander à toute la communauté associative de Benevolt !Quelques lectures

Pour aller plus loin...

• Puis-je faire un stage dans une association ?

  Les associations accueillent parfois des étudiants ou professionnels en stage. En général, les budgets des associations ne permettent pas de rémunérer les stagiaires, mais vous pouvez effectuer vos stages dont la durée est inférieure à 2 mois dans une structure associative. Faire un stage dans une association permet de faire de votre période de stage un moment où vous vous rendez utile et où vous apprenez de nombreuses compétences. Vous pouvez entrer en contact avec les associPopulaire

• Quelle est la différence entre bénévolat et volontariat ?

  Le bénévolat n'est pas rémunéré. Le volontariat appelle une indemnisation.Quelques lectures

• Que se passe-t-il en cas de problème pendant la réalisation de la mission ?

  N'hésitez pas à nous solliciter en cas de problème. Quelques lectures

• Puis-je être rémunéré pour une mission de bénévolat ?

  Le bénévolat s'effectue à titre gratuit, vous ne pouvez pas demander de rémunération pour vos missions. Peu de lectures

• Où se trouvent les bureaux de Benevolt ?

  Retrouvez-nous dans la belle ville de Nantes.Peu de lectures

• J'ai une idée de nouvelle fonctionnalité pour le site !

  Si vous utilisez notre plateforme, vous avez certainement un avis sur les fonctionnalités. N'hésitez pas à utiliser la bulle de chat pour nous partager vos impressions. Si vous avez une idée de fonctionnalité pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous la partager.Peu de lectures

• Je rencontre des problèmes d'affichage

  Si vous utilisez Internet Explorer, vous ne pourrez pas continuer sur le site. Changez de navigateur ! Si non, contactez-nous. Peu de lectures

• Qu'est-ce que le télébénévolat ?

  Le télébénévolat est une pratique qui permet d'apporter son aide et ses compétences dans un projet, à distance. En effet, certaines missions de bénévolat ne nécessitent pas d'être actif ou active dans les locaux de l'association ou sur le terrain. Les missions possibles en télébénévolat sont nombreuses et variées et s'adressent à toutes les personnes qui souhaitent se mobiliser depuis chez elles : pour l'âme d'écrivain qui pourra rédiger des articles à destination d'un blog ou pour le pédPeu de lectures

• Je veux devenir bénévole, comment ça marche ?

  Pour devenir bénévole, rejoignez Benevolt. Créez votre profil et rentrez en contact avec les associations. Quelques lectures