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# Mon mot de passe ne fonctionne pas  😩

Après avoir essayé les 12 mots de passe les plus fréquemment utilisés pour vous connecter, cela vous dit que ce n’est toujours pas le bon mot de passe ? 🤯

Ne vous inquiétez pas, cela arrive à tout le monde !

Deux possibilités s’offrent à vous:

**1ère solution :** lors de votre connexion un petit message est inscrit juste en dessous de la case où vous devez remplir votre mot de passe comme ceci → 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ccfb8f5df064b000/mot-de-passe_1mdvrim.png)

Il ne vous restera plus qu'à cliquer dessus et un mail vous sera envoyé à l'adresse mail saisie précédemment. Vous n’aurez plus qu’à vous rendre dans votre boîte mail et créer un nouveau mot de passe.

**2ème solution :** prenez contact avec le support utilisateur de Benevolt (la petite bulle de chat en bas à droite 💭 ) nous serons ravis de vous aider !  


**→ Vous avez perdu votre adresse mail ?**

Contactez-nous sur la bulle de chat en bas à droite ou à l'adresse mail contact@benevolt.fr pour résoudre le problème ensemble !