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# Comment fermer une conversation ?

De manière automatique ou manuelle, vous pouvez **fermer des conversations** dans votre messagerie. Une fois fermées, elles sont envoyées dans l'onglet "Archives".

# Comment fermer une conversation ?

Cliquez sur la conversation que vous souhaitez fermer, puis sur les trois petits points en haut à droite.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ccfb8f5df064b000/capture-decran-2025-02-06-a-16_n5w6ye.png)

# Pourquoi ma conversation est-elle fermée ?

Nous fermons automatiquement les conversations sans réponse après 14 jours. Cela permet aux associations de ne pas attendre une réponse qui pourrait ne jamais arriver.

# Que se passe-t-il lorsqu'une conversation est fermée ?

L’association reçoit un message indiquant que vous ne souhaitez pas donner suite. Attention donc à bien choisir le moment de la fermeture !

|| Même si un message automatique est envoyé, n’hésitez pas à préciser la raison de votre refus. C'est essentiel pour les associations !